Приложение № 2
К Стандарту качества оказания (выполнения)
муниципальных услуг (работ), предоставляемых
МБУК «Терская межпоселенческая библиотека»
Стандарт качества выполнения работы по библиографической обработке
документов и созданию каталогов
- Разработчик Стандарта качества выполнения муниципальной работы.
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Терская межпоселенческая библиотека» (далее — Учреждение).
- Наименование муниципальной работы.
Библиографическая обработка документов и создание каталогов (далее — муниципальная работа)
- Цель муниципальной работы.
Обеспечение бесплатного предоставления полной информации о составе библиотечных фондов через систему каталогов и карточек.
- Сведения о возмездности (безвозмездности) выполнения муниципальной работы, включая информацию о порядке, размере и основаниях взимания платы за выполнение муниципальной работы.
Муниципальная работа предоставляется безвозмездно.
| № п/п | Требования к содержанию стандартов качества | Стандарт качества муниципальной работы | Нормативное значение показателя качества (%) | Максимально допустимое отклонение от нормы (%) |
| 1 | Перечень и характеристика потенциальных потребителей муниципальной работы | Работа по библиографической обработке документов и организации каталогов производится в интересах общества в целом. | 100 | 0 |
| 2 | Показатели оценки качества оказания муниципальной работы | Соответствие качества фактически выполняемых муниципальных работ стандартам качества (пп. 3-9 Стандарта);
Количество обоснованных жалоб на ненадлежащее выполнение муниципальных работ. |
100 | 5 |
| 3 | Требования к процедурам оказания муниципальной работы | Порядок оказания муниципальной работы Документы, которые необходимо предоставить пользователю (получателю муниципальной работы), для оформления и получения им муниципальной работы:
4.1. Для первичного получения муниципальной работы в библиотеке необходимы следующие документы: — наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации), или аналогичного документа одного из законных представителей ребенка — для лиц, не достигших 14 лет (для записи в библиотеку при первом посещении); — наличие письменного поручительства законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов) получателя услуги, в случае если получателями муниципальной услуги являются несовершеннолетние в возрасте до 14 лет; — оформление регистрационной карты с согласием на обработку персональных данных. 4.2. Для повторного получения муниципальной работы в библиотеке необходимы следующие документы: — читательский билет, оформленный при первичном обращении пользователем в библиотеку, на основании документов, указанных в п. 4.1. Также для получения муниципальной работы, во исполнение положений законодательства РФ о защите персональных данных, пользователю необходимо заполнять регистрационную карту с согласием на обработку персональных данных (бланк которой, после заполнения, находится в библиотеке). 4.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в первичном предоставлении муниципальной работы, а также при повторном обращении. |
